Theo đó, người khuyết tật đặc biệt nặng, nặng được miễn giá vé, giá dịch vụ khi đi xe buýt; được giảm giá vé, giá dịch vụ tối thiểu 15% đối với máy bay; giảm tối thiểu 25% đối với tàu hỏa, tàu điện, tàu thủy, xe khách tuyến cố định.
Đơn vị vận tải công cộng phát hành vé giảm giá cho người khuyết tật; phải xây dựng phương án, trang bị, cải tạo phương tiện bảo đảm quy chuẩn kỹ thuật về giao thông tiếp cận (để người khuyết tật có thể sử dụng được) trên các phương tiện theo tỉ lệ: xe buýt phải bảo đảm tỉ lệ đáp ứng quy chuẩn kỹ thuật về giao thông tiếp cận theo từng thời kỳ đến năm 2015, 2020 và 2025 theo quy định của UBND cấp tỉnh; đến năm 2015 có ít nhất một toa trong đoàn tàu chở khách liên tỉnh Bắc - Nam bảo đảm quy chuẩn kỹ thuật về giao thông tiếp cận; đến năm 2020 có ít nhất một toa trong đoàn tàu chở khách trên tất cả các tuyến bảo đảm quy chuẩn kỹ thuật về giao thông tiếp cận.
Đơn vị vận tải có trách nhiệm bố trí thiết bị, công cụ, nhân viên để trợ giúp người khuyết tật lên xuống phương tiện thuận tiện.
Phương án trợ giúp phải được thông báo tại các nhà ga, bến đón, trả khách ở những nơi dễ thấy và có trách nhiệm rà soát, thống kê đánh giá thực trạng phương tiện giao thông công cộng chưa bảo đảm quy chuẩn kỹ thuật về giao thông tiếp cận; xây dựng kế hoạch trang bị, cải tạo phương tiện bảo đảm quy chuẩn kỹ thuật về giao thông tiếp cận.
Bộ Giao thông vận tải chịu trách nhiệm chủ trì, phối hợp với bộ, ngành liên quan trình Chính phủ quy định chính sách hỗ trợ lãi suất vay vốn đối với doanh nghiệp đầu tư, cải tạo phương tiện giao thông quy chuẩn kỹ thuật về giao thông tiếp cận.
Để được miễn, giảm giá vé và giá dịch vụ, người khuyết tật cần xuất trình giấy xác nhận khuyết tật.
